中国零售业调查报告 2016年中国零售业损失额1810亿元

­　　中国商业联合会商业防损专业委员会6月1日发布的中国中国《第六次全国商业安全调查报告》显示，2016年中国零售商业损失额高达1810亿元，零售零售商业损失率为0.71%，业调业损亿元与上年同期0.69%相比，查报有所上升，告年事实上，失额由于防损培训缺失及零售业供应商派遣的中国中国驻店员工比例增大，零售业近五年损失率在逐年上升。零售零售

­　　此次报告的业调业损亿元调查对象为传统零售商企业（不含供应商）及其防损工作负责人，覆盖了24个省、查报自治区和直辖市，告年共187份样本。失额报告显示，中国中国造成商业损失的零售零售主要原因中，内部盗窃单笔平均损失486元，业调业损亿元外部盗窃单笔平均损失298元。因此，控制内盗是商业防损的重要任务。而内部盗窃最主要的表现方式是偷窃商品，最次要的表现方式是偷窃现金。其他造成商业损失的原因还包括业务流程错误、供应商盗窃欺诈等。

­　　据一位超市业内人士介绍，内盗主要来自于驻店信息员数量越来越多，因为劳动力成本增长过快，企业不得不减少正式工，改由供应商派驻店信息员或者季节性促销员的办法来降低运营成本。在防损委2012年的调查中，驻店信息员与正式员工的比例已经接近1：1。对员工进行防损培训可以有效降低损失率，不过一方面大部分企业没有专门的安全培训教材，另一方面，驻店信息员流动性大，供应商又没有防损教育的资源。

­　　另据防损委调查，舞弊和贪腐在内部盗窃中成为零售企业最为隐蔽、最不容易受到管理者重视的一项新形式。该方式通过上下串通或内外勾结，对商品、资产行窃。防损委主任曹小宁认为，建立合规经营制度与制定职业道德准则的企业，在降低商业损失方面效果显著。目前，许多零售企业开始重视合规经营，并制定职业道德规范。如京东集团、家乐福集团和沃尔玛集团等。

­　　曹小宁表示，防损委将通过“商业职工信用数据库”，交换和分享有贪腐行为员工的负面信息，对贪腐行为实施行业零容忍治理；并在时机成熟时，进行跨行业交换，形成行业间联合反贪的正面效应。（记者 邵蓝洁）

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